ADTANCE Smart Service

ADTANCE Smart Service為您提供所有數字化客戶服務的選項

創新且全面的ADTANCE Smart Service 4.0平台根據您的要求和可能性將您的服務數字化。模塊化和可擴展的結構使您可以隨時單獨預訂模塊，並立即使用它們。所有生成的和存儲的信息均在所有模塊中都可用，並且可以通過接口導出到現有系統，例如SAP，Innosoft等，並且可以在此使用。

該平台為您的服務人員和您的客戶提供所有重要的數據和工具，無論智能鏡，智能手機，平板電腦還是計算機，都可以快速輕鬆地在所有設備上。從文檔管理系統和數字檢查到遠程協助和預測維護解決方案， ADTANCE Smart Service提供了廣泛的模塊。此外，無論是備件目錄，ERP還是其他系統，合作夥伴和第三方系統都可以隨時完全集成，以便可以交換和同步與系統相關的所有信息。

ADTANCE Smart Service平台4.0

ADTANCE Smart Service Platform 4.0是將整個售後服務生命週期數字化並包含以下模塊數字化的唯一集中式平台：

ADTANCE支持 - 使用智能眼鏡和多相機磁場之類的設備為客戶提供實時遠程支持，檢查和維護。

ADTANCE工作流 - 數字化，分析和優化所有工作流程，包括日常過程，例如維護說明。

Adtance過程可視化和監測（PVM） - 監視單個機器以及整個工廠的性能。

ADTANCE預測維護（PM） - 使用內置傳感器對機器或整個生產工廠進行實時分析和評估操作數據。基於機器學習的分析提供了有關潛在停機時間以及警告的預測，如果設備需要維護。

ADTANCE票務 - 通過將不同的渠道捆綁到一個系統，包括電子郵件，電話，SMS和社交媒體中來標準化整個客戶服務渠道。通過提供不同的反應和分辨率時間來提供不同的升級水平來創建順序和清晰度。

Adtance文檔管理系統（DMS） - 集中存儲所有客戶服務文檔，並控制安全和隱私目的的訪問權限。

Adtance零件 - 一種中央目錄系統，可確保所有備件信息都位於中央並且易於發現。

最新版本1.0.20中的新功能