Industry Online Support

Accès à plus de 300 000 documents sur les produits de l'industrie Siemens

Avec l'application Industry Online Support vous avez accès à plus de 300 000 documents sur les produits de l'industrie Siemens - à tout moment et n'importe où.

L'application vous prend en charge, par exemple, dans les champs suivants:

• Résolution de problèmes lors de la mise en œuvre d'un projet

• Dépannage des échecs

• Expansion ou restructuration de votre système

Il vous donne également accès au forum technique et à d'autres entrées créées pour vous par nos experts:

• FAQ

• Exemples d'application

• manuels

• Certificats

• Notes de produit, et bien d'autres

Les fonctions principales en un coup d'œil:

• Scannez vos codes de produit / codes EAN pour un affichage direct de toutes les données techniques et graphiques (par exemple les données CAX) sur votre produit Siemens.

• Envoyez vos informations ou entrées de produit par e-mail afin de traiter les informations directement sur la station de travail.

• Envoyez vos demandes à un support technique à votre convenance. Des informations détaillées peuvent facilement être ajoutées à l'aide de la fonction SCAN ou Photo.

• Utilisez la fonction de cache hors ligne pour enregistrer vos favoris sur votre appareil. De cette façon, vous pouvez appeler ces entrées, produits et conférences même sans couverture réseau.

• Transférer des documents PDF dans une bibliothèque externe.

• Le contenu et les surfaces sont disponibles en six langues (allemand, anglais, français, italien, espagnol et chinois) - y compris un passage temporaire en anglais.

Plus d'informations sur la façon d'utiliser l'application peuvent être trouvées dans l'élément de menu «Aide / tutoriel» ou dans cette vidéo:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067

Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités comme d'habitude, vous avez besoin d'autorisations pour l'application. Les autorisations ne seront utilisées que lorsque vous utilisez la fonction.

Ce sont les fonctions et les autorisations requises pour eux.

Identité:

Pour nous envoyer des commentaires avec les informations de votre périphérique jointes (uniquement si la case à cocher pour lire les données de l'appareil est cochée).

Lire les contacts:

Pour ajouter une personne de contact Siemens à vos propres contacts.

Emplacement:

Pour calculer un itinéraire vers une personne de contact Siemens.

Photos / médias / fichiers:

Généralement requis pour stocker les données (vos favoris, votre cache hors ligne, vos demandes de support,…) localement dans l'appareil.

Caméra:

Pour scanner un code produit ou joindre une image à une demande de support.

Informations sur la connexion WLAN:

Pour les données des services Web

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