Novell Service Desk

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Novell Service Desk est une solution complète de gestion des services qui vous permet de surveiller et de résoudre facilement les problèmes de services afin qu'il y ait une perturbation minimale pour votre organisation, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur le cœur de métier. Il fournit un système d'assistance en ligne pour répondre aux exigences de service de tous vos clients, administrateurs, superviseurs et techniciens.

L'application mobile Novell Service Desk permet aux techniciens et aux superviseurs de gérer et de prendre en charge vos demandes de clients en utilisant votre appareil mobile Android préféré.

* Passez facilement en revue vos tâches et les tâches de votre équipe et agissez

* Disser dans n'importe quelle demande et examiner l'historique complet

* Ajouter des notes aux demandes et modifier l'état

* Afficher le tableau de bord des métriques du service

Pour utiliser cette application, votre organisation doit avoir un système Novell Service Desk (version 7.0.2 et supérieur) déployé. Veuillez visiter https://www.novell.com/products/service-desk

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